"ДОМАШНИЙ ДОКТОР" № 2, ФЕВРАЛЬ 1994 Г. КНИГА 1 серии "Доверительный разговор": "ПСИХОЛОГИЯ СЧАСТЬЯ" 

В моей работе есть одно правило: разговор с клиентом еще до записи на прием ведется по телефону. Во-первых, иногда бывает, что приема и не понадобится: иные проблемы решаются на "телефонном" уровне, причем совершенно бесплатно. 

Если же ситуация сложная, приглашаю на встречу, но прежде нужно определить, над чем именно будем работать.

 Вот, например, в этом случае разговор пойдет о подростковых проблемах, хотя позвонила... пожилая женщина. 

- Запишите, пожалуйста, меня на прием. Сколько это стоит? 

- Не могли бы вы вначале рассказать, что именно вас беспокоит? Очень может быть, что мы решим проблему по телефону.  

- Ну какие проблемы у старой женщины? Стала плохо спать, мучают головные боли, которых раньше не было, стала раздражительная, все близко к сердцу принимаю... В общем, беспокойство одно. Можете вы помочь?

 - Скажите, а что произошло с вами или в вашей семье в тот период, когда у вас появились головные боли, бессонница, раздражительность?

 - Да вроде как жили, так и живем... Внучка растет, большая уже - шестнадцать лет. Душа за нее болит... Совсем от рук отбилась. Ну это же у всех, где дети большие...

 - А могли бы поподробнее, что именно с внучкой? 

- Да... грубит, матери не слушается. Дочь у меня одна, жалко смотреть, как она мучается. И уговаривает, и ругает, даже бить пыталась - все без толку! Девчонка запрется в комнате и кричит: "Как я вас ненавижу!" Как же можно - матери родной такие слова?! 

- Скажите, у нее действительно есть причины так говорить? 

- Да Бог с вами! Она ведь у нас одна. Мы с дедом, царство ему небесное, никогда ничего для нее не жалели. Дочь-то моя почти с рождения девочки с мужем в разводе, мы и помогали. А сейчас - пенсия маленькая, мать на трех работах надрывается, а девчонка в доме полы не подметет! Нравная такая! Мать недавно ремонт сделала, так она взяла и на свою стенку фотографии налепила. Певца какого-то из журналов настригла - нравится он, видите ли, ей. Да мало ли что мне нравится - как можно чужой труд портить! Юбку свою подрезала накоротко: "Так носят". Мы с дочерью эту юбку порвали и выбросили: неужто охота, чтобы панельная девка росла! Ишь, ноги с детства выставляет...

 - А кто выбирает одежду вашей внучке? 

- Мать, конечно! А то девчонка выберет - на улицу стыдно с ней показаться. Да и лишних денег нет. Краситься начала - косметику ей купи! Мать запретила, так она к подружке бегать наладилась. Намажутся обе и ходят в таком виде по улицам! Дочь моя так и сказала: к Лене больше ни ногой, а то никакого магнитофона ко дню рождения! Так девчонка кричит: "Ненавижу!"

 - А девочка сама не может заработать на магнитофон, косметику?

 - Что вы!!! На панель, что ли, ей идти? 

- Почему? Подростки продают газеты, расклеивают объявления, и неплохо, кстати, получают.

 - Да это все та же панель! Обманут, обворуют, а то и убьют. Пусть дома сидит, так спокойнее. Неужели мать не заработает? Да и не будет девчонка работать: ленива больно! Привыкла, чтобы все ей на блюдечке. В детстве, конечно, и к плите не подпускали, и веника не давали. А большая стала - пора уже и матери помочь, долг отдавать! ...

Это как раз и был тот случай, когда проблему не решишь по телефону. И дело не в тестах или лечебных сеансах, которые нужно применить для выхода из тупика. А в том, что не стану я по телефону поучать бабушку, что они с дочерью "не так" воспитывали девочку с самого начала.

 Женщина обидится ("Да я на свете столько лет прожила!..") и бросит трубку... Да если и не бросит - что толку в таком поучении? 

Так же как не будет истинный врач укорять пациента: мол, зачем же вы делали то-то и то-то, вот из-за этого и заболели! То, что уже сделано, - в прошлом.

 Задача специалиста - разрешить ситуацию, которая создана на сегодняшний день. И вопросы задаются вовсе не из любопытства. Подобно тому как скальпель хирурга вскрывает больное место, профессионально поставленные вопросы обнажают реальную ситуацию, определяя "больные места". И, как правило, обратившемуся за помощью уже после первой беседы становится немножечко легче... 

Звонившая женщина тоже с облегчением почувствовала, что ее поняли: я подхватил разговор не о головных болях, а о внучке. Все это надо было высказать - все, что лишало сна. Но высказать - это только малая часть решения проблемы. 

- Вот так и живем. Ну как мне не переживать? Кричу на нее, дочь плачет, а у меня потом голова болит, да и сердце уже никуда. Вот вы бы эту раздражительность сняли, чтобы я поспокойнее была... Можете помочь?

 - Да, но при одном условии: на прием приходите вместе с внучкой.

 - Только не говорите ей: "Пойдем к врачу, исправлять тебя будут". Скажите, что на прием идете вы, бабушка, и вам необходимо ее сопровождение. Сумеете? Девочку я хотел бы видеть обязательно! ...

Они приехали вдвоем: бабушка и внучка Катя. Уже в телефонной беседе с бабушкой я определил Катю как бесспорно избалованную, дерзкую, несдержанную, но в то же время весьма невротизированную и с детства подавляемую взрослыми девочку, у которой тоже масса проблем. 

Мать и бабушка не хотят видеть, что ребеночек уже вырос, что это уже девушка, а не дитя. В глазах старших Катя вечно маленькая, ей не дают никакой самостоятельности - ни финансовой, ни моральной: так спокойнее старшим. 

Спокойнее, когда девочка полностью зависима, когда дело старших ее кормить и одевать, пилить за невымытые тарелки (а знает ли она вообще, как это делается?) и решать, какой длины носить юбки и с кем дружить... Как спасти ситуацию сейчас? 

Поначалу Кате было предложено тестирование: телефон телефоном, а без подробного анализа структуры личности не обойтись. Катя заполнила бланк, я обработал тест и подсчитал результаты... 

И всю нашу первую встречу мы вроде бы просто говорили. Но то, что может непосвященным показаться "просто разговором", называется рациональной психотерапией. 

Это не просто беседа за столом: приходится вместе с клиентом обсуждать результаты тестирования и на основе этого обсуждения распутывать клубок проблем, применяя научный анализ... 

Это именно работа не с эмоциями, а с разумом клиента. 

Для такой работы приходится владеть недюжинной логикой, способностью увидеть глубинные причины. И еще - никогда не давать клиенту советов типа "вот я бы на вашем месте...". 

Ко мне приходят только те, кто хочет сам разобраться в проблеме и принять свое решение с помощью специалиста. ...

Да, у Кати было много проблем. Кроме упомянутых, еще и та, что ей уже 16, давно начал просыпаться интерес к мальчикам, но девочка, выросшая в женском окружении, просто не умеет общаться с представителями противоположного пола.

 "Наши в классе еще маленькие, - говорит она. - Вот в 11-м есть парень, он мне нравится, но я не знаю, как к нему подойти...

" Опять же не мое, психотерапевта, дело укорять Катю, что в семье не было мужчины, и в результате девочка действительно не знает, "как подойти", хотя желание "подойти" явно есть: девочка уже вполне сформировалась, и проявления сексуальности наверняка дают о себе знать. Обычно девочке хорошо бы поговорить в такой ситуации сначала с мамой, но Катя скорее будет давить все это в себе, чем пойдет к матери. Ведь та наверняка скажет: "На панель захотела?!" Но и эту проблему можно и нужно решить в том виде, в каком она есть сейчас. Поэтому я уже планирую для себя встречу с Катиной мамой... 

Что же до Кати, то мы с ней будем учиться. Очень многому. 

Первое - владеть собой.

 Второе - адекватно общаться с мужчинами, как с окружающими ее людьми, так и с тем одним мужчиной, который ей нравится.

 Третье - как избавиться от сексуальных проблем, чтобы они не "давили на мозги" и не заставляли девочку бросаться к первому встречному.

 Четвертое - научиться быть независимой.

 Пятое - нравиться самой себе.

А потом Катя будет учиться подбирать себе одежду, использовать косметику, готовить еду и мыть посуду. И мне, психотерапевту, кроме того, что я могу быть сексологом, придется стать чуточку стилистом, визажистом, кулинаром... Но я не буду менторски поучать Катю: "Делай то и это и избавишься от проблем". Нет. Чему учиться и как - мы будем решать вместе. Впереди еще много работы, и, конечно, всю ее не переделать на одной консультации. 

Мы с Катей назначаем день следующей встречи. Прощаясь с ней в коридоре, я замечаю, что на ее лице появилась улыбка, да и само личико уже не так насуплено... 

Проводив Катю, беру ее тест.

 Результатом его является своеобразный график, который необходимо верно прочитать или, как говорят специалисты, интерпретировать. Как раз в это время ко мне заглянул мой ученик, студент психологического факультета МГУ, Взяв готовый график, он спросил: - Это ваша клиентка? Сколько ей лет? (Отмечу, что заполняемый бланк теста если и подписывается, то чаще всего одним именем. На другом же бланке, на графике, все анонимно, стоит только буква М или Ж - для мужчин и женщин бланки разные.)

 - Это совсем молодая девушка, ей 16 лет, - ответил я. 

- Давай-ка попробуй прочитать этот график. В чем проблема девушки? Если возможно, опиши ее внешне. Да, я видел, что одна шкала Катиного теста четко указывает на то, что в характере девочки мужские черты уж очень сильно преобладают над женскими. Это, что называется, бросалось в глаза. И будущий психолог с готовностью отличника ответил:

 - Эта девушка пришла с сексуальной проблемой. Ее привлекают не мужчины, а женщины. В общем, она лесбиянка.

 Внешне, наверное, в брюках, ботинках, стрижка короткая, косметикой не пользуется... 

Я слегка улыбнулся, вспомнив донельзя женственную длинноволосую Катю и ее проблемы с косметикой. 

Да, я ожидал, что студент попадется в ловушку. Ибо не все так просто, как кажется на первый взгляд. Скажи я сейчас, как выглядит девушка в действительности, юный специалист начнет сомневаться в достоверности ее ответов. А на самом деле и тест верен, и у Кати с ориентацией все в порядке.

 - Дело в том, - объяснил я студенту, - что интерпретация требует более глубокого подхода. Эта девушка женственна, заботится о своей внешности, симпатизирует парню, но в своей семье она задавлена, лишена независимости и, более того (что меня, замечу, очень радует),

 - у нее есть стремление из-под этого давления выйти. Это вынуждает ее изнутри становиться жесткой, чтобы противостоять нежеланной опеке, стараниям все за нее решать. 

Она хочет доказать, что выросла, она демонстрирует силу, а не слабость - именно это и отразилось в графике девочки как мужские качества. И если у нее вправду найдутся сила и желание изменить отношение родных к себе и измениться самой - я ей, бесспорно, помогу!

 И я не ошибся в Кате. Она упорно шла вперед. И работали мы с ней долго. Но прием все-таки платный, и вполне правомерен вопрос: кто же в семье со средним достатком оплачивал эти визиты?

 Первые два-три - мама. А потом Катерина заявила, что придет еще, хотя у мамы денег больше брать не хочет, потому что теперь зарабатывает сама!

 Действительно, Катя по собственной инициативе отыскала место уборщицы в фирме. И вовсе не гнушается мыть полы там, а также и дома. ..

Через три года после завершения работы с этой семьей я вновь увиделся с Катей: она записалась ко мне, чтобы решить одну из проблем, связанных с выбором мужа.

 Да, Катя выходит замуж! 

И вовсе не оттого, что хочет сбежать из ненавистного родительского дома, а просто потому, что любит своего будущего мужа. И он любит ее. Я еле узнал свою бывшую клиентку: она буквально расцвела! 

Я не удержался и спросил: "Катя, а как поживают мама и бабушка, как они относятся к твоему замужеству?" И удивительно светлая улыбка заиграла на ее лице: "Ох, спасибо, хорошо!"  

 © Нарицын Н.Н. (095) 778-90-27 

 http://www.naritsyn.ru